Chez Vanheede Environment Group, nous contribuons chaque jour à un avenir plus durable en triant, recyclant et valorisant un maximum de déchets. Pour y parvenir, une organisation logistique efficace est indispensable. Pour notre site de Roulers, nous recherchons un Dispatcher qui assure le suivi quotidien de nos chauffeurs et de leurs missions de transport.

Vous êtes un organisateur efficace, savez réagir rapidement, aimez prendre des responsabilités et vous exprimez aisément en néerlandais et en français ? Alors, ce poste pourrait bien être votre prochain défi !

Votre défi

En tant que Dispatcher, vous jouez un rôle essentiel entre nos chauffeurs, nos clients et nos planificateurs. Vous êtes l'un des premiers points de contact pour les chauffeurs et veillez à ce qu'ils disposent des bonnes informations et des documents nécessaires pour commencer leur journée de travail. Vous combinez le dispatching avec le suivi administratif et gardez une vue d'ensemble, même lorsque des imprévus surviennent.

Concrètement, vos responsabilités sont les suivantes :

• Vous êtes quotidiennement en contact avec les chauffeurs et les accompagnez en cas de questions, de changements ou de problèmes rencontrés lors de leurs missions.

• Vous assurez la gestion des appels entrants et répondez de manière orientée client aux appels des chauffeurs, des clients et des collègues.

• Vous préparez les documents de transport et les étiquettes et assurez le suivi administratif des missions effectuées.

• Vous détectez les éventuelles anomalies ou difficultés et informez les clients des collectes et livraisons planifiées.

• Vous gérez la boîte mail générale et assurez la répartition et le suivi corrects des demandes et des missions entrantes.

• Vous accueillez les chauffeurs à leur retour, faites le point avec eux sur leur journée de travail et les préparez à leurs nouvelles missions.

• Vous apportez votre soutien au planificateur et à vos collègues pour les questions opérationnelles et administratives.

Vous passez régulièrement d'une tâche à l'autre et prenez notamment en charge la gestion des appels, la documentation, l'accueil des chauffeurs ou encore le fonctionnement du pont-bascule. Cette diversité demande de la flexibilité, mais vous permet également d'avoir une vision globale de l'ensemble des activités de dispatching.

• Vous êtes titulaire d'un bachelier dans un domaine administratif ou logistique, ou disposez d'une expérience professionnelle pertinente équivalente.

• Vous avez une expérience dans une fonction administrative liée à la logistique, au transport ou aux opérations. Une expérience en dispatching constitue un sérieux atout.

• Vous avez le sens de la communication et savez interagir aisément avec les chauffeurs, les clients et vos collègues.

• Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et le français, tant à l'oral qu'à l'écrit.

• Vous travaillez de manière précise et structurée, même lorsque plusieurs tâches se présentent simultanément.

• Vous résistez bien au stress, avez le sens des solutions et aimez réagir rapidement face aux imprévus.

• Vous maîtrisez les outils MS Office et apprenez rapidement à utiliser de nouveaux systèmes digitaux. Une expérience avec un logiciel ERP tel qu'AX Dynamics constitue un plus.

• Vous faites preuve de flexibilité et comprenez que le bon fonctionnement quotidien du transport demande parfois de faire un effort supplémentaire.

• Une fonction variée et opérationnelle dans laquelle vous jouez un rôle important au sein de notre organisation quotidienne du transport.

• De nombreuses responsabilités et une réelle autonomie, avec la possibilité de prendre des initiatives et de contribuer activement à l'amélioration des activités.

• Une équipe soudée où la collaboration et l'esprit d'équipe occupent une place centrale.

• Une organisation financièrement solide et en pleine croissance, qui mise pleinement sur le développement durable et l'innovation.

• Des possibilités de développement personnel grâce à des formations et des perspectives d'évolution.

• Un package salarial attractif, adapté à votre expérience et à votre parcours.

• Des collègues sympathiques, une bonne ambiance de travail et de nombreuses initiatives qui rendent le quotidien chez Vanheede agréable.

Envie de contribuer au bon fonctionnement de notre organisation logistique ? Postulez dès aujourd'hui et venez découvrir Vanheede !